Админ24 (Admin24)

Владимир Севрук, основатель и генеральный директор Админ24

Когда заявки принимаются в одном сервисе, а задачи выполняются в другом, компании неизбежно теряют время, клиентов и деньги. На примере Service Direct рассказываем, как именно разрозненность процессов влияет на бизнес и как ее устранение помогает сократить издержки.

Сегодня вопрос для бизнеса уже не в том, внедрять ли ИИ в работу с клиентами, а в том, как быстро научитесь использовать его эффективнее конкурентов.

21 мая эксперты Admin24 и ERP Кондуктор расскажут, как производственным компаниям избежать срывов сроков, повысить прозрачность работы и удержать клиентов.

Служба поддержки – обычно один из самых загруженных отделов в компании. Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов, при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Если процессы не организованы, это может приводить к выгоранию менеджеров, высокой текучести кадров, и конечно, к снижению кач…

В очередном обновлении Admin24 был улучшен ИИ-агент – инструмент, который анализирует обращения клиентов и предлагает готовые варианты ответов. ИИ-агент помогает ускорить обработку заявок, снизить нагрузку на сотрудников и сохранить единый стиль коммуникации с клиентами.

С 1 января 2026 года стоимость лицензий и интеграций Admin24 повышается в среднем на 20%. Изменения затронут облачные и коробочные версии платформы, а также мессенджеры Admin24 для Telegram и WhatsApp*.

Автоматизация перестает быть просто удобным инструментом и окончательно становится ключевым фактором удержания покупателей. Ведь клиенты привыкли к быстрым и персонализированным коммуникациям: это касается и email-рассылок, и общения с представителями компаний в мессенджерах или соцсетях.

Как брендам внедрять автоматизацию в работу с клиента…

Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос.

На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента.

В эпоху соцсетей, мессенджеров и чат-ботов клиентам по-прежнему важно звонить и общаться с живыми представителями компаний. Особенно, когда речь идет о решении неотложных проблем, ведь телефон – более быстрый и доверительный канал коммуникации.

Привлечь клиента – уже непросто. Сделать так, чтобы он возвращался к вам вновь и вновь – еще сложнее. Это касается и CPA (cost per action) – модели оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит за конкретные действия пользователей: покупку товара, оплату подписки или регистрацию.

6 марта состоится совместный вебинар Admin24 и Dashamail, на котором спикеры расскажут: как автоматизировать прием заявок от клиентов и как самим писать им электронные письма, которые действительно будут читать.