Всем доброго времени суток расскажу свою историю (а за последнее время их участилось очень много) может на vc.ru удастся решить проблему. 14.05.2022 заказал на Ozon (продавцом выступал другой магазин) стиральную машину за 25500 руб плюс доставка.
Вчера 16.05.2022 пришло сообщение о том что мой заказ отменен из за того что якобы он закончился на складе. Что уже является правонарушением и мой заказ не может быть расторгнут в одностороннем порядке.
И что интересно сразу после отмены заказа мне в ватсап написали следующее мол не могут отправить доставкой озона и так далее.
Дальше интереснее. Писал и в группе Vk на что мне как всегда отвечали шаблонами мол извините и так далее. После я решил написать продавцу но его страничку почему то не нашел. Решил написать в службу поддержки что бы мне предоставили ИНН и другие данные продавца для того что бы я сам подал на данного продавца в суд и обязал его выслать купленный мною товар за ту сумму которую он выставил на площадке Ozon.
На что я получил отказ что по какой то там причине мне не могут предоставить данные продавца, (а они должны быть в открытом доступе и предоставляться по первому требованию) и вообще они с ним больше не работают. Отсюда можно сделать вывод что ozon покрывает мошенников.
Теперь же я намерен обратиться уже в прокуратуру. Что бы они провели расследование в данной ситуации. Так как нарушений со стороны ozon очень много. И сейчас меня мало интересует продавец мошенник которого они пустили на свою площадку.
И да что бы начать торговать на ozon нужны документы
- регистрационное свидетельство;
- копию ИНН и банковские реквизиты;
- информацию о производителе товара;
- нормативно-техническую документацию на продукцию (ГОСТ, СТО или ТУ);
- паспорт на изделие, руководство пользователя (требование касается бытовой техники)
То есть все данные у озона имеются что бы они либо я могли подать на продавца в суд.
Добрый день. Простите за ситуацию в целом. Деньги за заказ вчера отправили на вашу карту. Зачисление обычно занимает не более 3-х дней, но точный срок зависит от банка.
Ни в коем случае не планируем покрывать мошенника. Продавца заблокировали и уже прекращаем с ним сотрудничество, поэтому его товары скрыты на сайте. Мы всеми способами пытаемся уберечь наших клиентов от подобных ситуаций, но недобросовестные продавцы постоянно совершенствуют схемы обмана. Здесь рассказываем чего стоит опасаться https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/. В социальных сетях тоже предостерегаем от подобных ловушек мошенников https://vk.com/wall-15111376_1506425 .
В лс направим вам данные продавца.
Здраствуйте, вы проверяете продавцов и товары которые они размещают? Хотя бы наличие, чтобы они вам показали что этот товар у них есть. Вот примеры, продают ниже закупочной цены.
Дмитрий, здравствуйте. Продавцы допускаются к продажам на нашем сайте только после предоставления необходимого пакета документов. Спасибо за сигнал, продавца уже взяли на дополнительную проверку.