Альфа-Банк не возвращает валютный перевод (SWIFT) со счета физ. лица родственнику
18 марта 2022 г. мной был отправлен перевод на сумму 1000 евро супругу на его счет в заграничном банке. В тот период санкции еще не были наложены на банк и это было возможно. Изначально перевод долго находился на валютном контроле (до 24 марта), когда деньги списали с моего счета они подозрительно долго не доходили в банк получателя. Я обратилась с…
Анна, все точь в точь как у Вас в отношениях с банком. 350 000 руб. списались 31 марта с моего счета, SWIFT перевод через банк корреспондент, но до адресата не дошли. И обратно не вернулись. Куча написанных заявлений через отделение банка, через горячую линию, через чат, через личного менеджера. Обещания перезвонить из офиса, с горячей линии, но практически никто никогда не перезванивал. При каждом обращении в банк менеджер составлял какое то обращение, заявление, но при повторном обращении следующий менеджер ничего не находил, и все повторялось заново. Просто какой то бред! И один ответ: мы работаем над вашим заявлением, отправили запрос в банк корреспондент, ждите. Все. До сих пор непонятно, где мои деньги.
Сложно даже представить общий масштаб все суммы.. Я буду стараться делать все возможное. Это ведь так несправедливо, что мы клиенты пострадали((