Уважаемый Альфа-Банк, вы залетели не успев вытащить… наши бумаги.
Сегодня получил сообщение от вас:
«Ваше поручение на перевод иностранных ценных бумаг к другому брокеру исполнено частично. Не переведённые бумаги останутся на вашем брокерском счёте в Альфа-Банке. Подробнее по ссылке https://alfa.me/RQDuNA»
По этой ссылке не ответа на вопрос: По какой причине вы не исполнило моё распоряжение полностью.
Поддержка ответила на данное смс:
1. «Не вы одни столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, перевести инструменты и продать можно будет только после снятия санкций.»
2. «К сожалению, из-за технических сложностей и сжатых сроков не удалось полностью исполнить ваше поручение.
Мне жаль, что сложилась такая ситуация.
Приношу свои извинения за предоставленные неудобства.»
«Не успели из-за сроков» очень интересная трактовка, жаль только я по своему кредиту не могу вам этого сказать.
Как пени, штрафы, комиссии брать так они успевают попробуй только не заплатить вовремя, а сами свои обязательства «не успели» выполнить…
Отговорка на уровне 5 класса, позор!
Вот это, *****, успокоили.
Роман, приветствуем.
Извините, что так получилось. Мы правда старались как лучше и отстаивали перевод каждой бумаги.
Сейчас остаётся ждать, когда с банка снимут ограничения. Причём если это сделают даже частично, то возможно, в ближайшее время. Мы искренне на это надеемся, но в то же время продолжаем искать и другие возможности.
Если появится шанс на очередной перевод, то расскажем в личном кабинете, на сайте или в телеграм-канале. Поэтому советуем подписаться: https://t.me/alfa_investments
Уже подписан на ваш спам, 90% подписчиков ожидали новостей об успешном переводе активов и новостей об этом.
Вы единственный банк который не смог организовать нормальный перевод активов, даже огромный Сбер полностью перенёс активы во время и в полном объёме, хотя у них времени было меньше. Может быть новый брокер вызывает вопросы у клиентов, но они не заморозили активы клиентов до лучших времён, которые могу вообще не наступить, не думаю, что вы знаете когда снимут ограничения.
Такая же ситуация, думаю, что раз поручение было дано вовремя, то за его неисполнение Альфа должен возместить ущерб. Советую вам писать жалобу в ЦБ, я в понедельник собираюсь этим заняться. Надеюсь, что этого брокера ликвидируют и оставшиеся бумаги переведут. Что то я сомневаюсь, насчёт "не успели". Похоже они специально перевели не все. Возможно они надеются на снятие санкций, хотят сохранить клиентов.