Александр Волков

Лично я нашел эту приёмную через поисковик по ключевым словам "Ozon товароведческая экспертиза", на пост с точно такой-же проблемой. Поэтому написал свой. Поэтому же я оставлю его, чтобы огласка тоже осталась в веках.

Так это ваш "Чат-бот" предложил обратиться в мастерскую по ремонту одежды? Очень интересный у него функционал. Прочитайте пожалуйста, очень внимательно ответы ваших сотрудников в чате.
Для меня единственным положительным исходом этой ситуации (помимо её решения, конечно же) было бы появление в ваших причинах возврата пунктов, которые хоть как-то связаны с гарантийными обязательствами продавца.

Вопрос решили, отразил это в посте. Всего хорошего, надеюсь, больше не придется прибегать к вашим услугам.