Частая проблема — из найденных людей отобрать действительно компетентных и адекватных специалистов, которых можно взять в штат.
Особенно если вы не очень разбираетесь в критериях оценки.
Для начала у вас должен быть человек, который разбирается в процессах, иначе можно ошибиться с выбором. Если у вас нет того, кто сможет оценить навыки (и личные качества в том числе) специалиста, правильное решение — попросить профессионала с опытом провести за вас собеседование.
На своем опыте работы в компании, когда стояла задача помочь с выбором специалиста в штат, с уверенностью говорим — это позволяет сэкономить время, нервы и не только.
Если вы или кто-то из вашей команды в теме и разбираетесь, один из вариантов отбора — небольшое тестовое задание для каждого из претендентов, для проверки навыков:
- Придумайте абстрактный кейс и попросите его реализовать или ответить на вопросы в его рамках. Какие сегменты аудитории могут сработать — для трафик-менеджера, пару постов разного типа — для контетщика, пример обложки — для дизайнера.
- С коммуникатором сложнее: чтобы его тестировать, надо запускать реальный проект с подписчиками, что едва ли возможно. Поэтому здесь надо либо создать список с каверзными, но теоретическими вопросами, либо попросить его хотя бы написать посты, которые будут выводить людей на коммуникацию. Иначе придется довольствоваться только портфолио.
- Отличный прием и лайфхак — подготовить вопросы и задания от «дурака». Это своеобразные ловушки, где на первый взгляд все очевидно, но есть подводные камни, которые увидит только профессионал. Например, оценить материал с одного из ваших событий. Многие из претендентов начнут его хвалить, пытаясь понравиться, и только единицы напишут, почему он объективно плохой.
Критерии выбора команды на аутсорсе:
В первую очередь обращайте внимание на прежний опыт работы и готовые кейсы. У многих специалистов они «упакованы» в развернутые статьи с детальным описанием.
Отмечайте, как думали специалисты, когда решали прежние задачи, какие выходы находили, что получили в результате. Некоторые профессионалы могут не обладать упакованными кейсами из-за ненадобности, т.к очередь из клиентов позволяет обойтись без предоставления кейсов. Однако рассказать о таких проектах на созвоне или переписке смогут легко.
Оцените искренность и честность человека. Спросите, что он думает о вашем проекте.
Специалист не будет обещать вам сиюминутных продаж прямо сейчас и миллионов. Основной критерий — трезвость в оценке проекта. Он покажет возможные слабые места и что стоит доработать, а конкретные цифры будет обещать только после первого теста, если это трафик-менеджер.
Обратите внимание: профессионал будет обсуждать с вами проект в рамках четких KPI.
В первую очередь для того, чтобы не было лишних вопросов и претензий. Когда есть четкие KPI, специалист их либо выполняет, либо нет, — очень просто. Когда обсуждение стратегии идет в контексте «сделайте мне много продаж сегодня после обеда» — это непрофессионально. Для каждого специалиста есть четкие показатели, которые можно определить до начала работы.