Средний чек – это показатель работы продавца, который напрямую влияет на прибыль магазина и, как следствие, на зарплату сотрудника. В этой статье мы поделимся простыми и эффективными способами повышения среднего чека и расскажем, как «открыть кошельки» клиентов.
Для начала мы предлагаем относиться, к консультации не как к сделке ради продажи, а как к способу формировать долгосрочные отношения с клиентом.
Узнайте потребности клиента – это позволит понять, что вы будете продавать, а также сформирует лояльное отношение покупателя.
Так вы повысите качество обслуживания, предоставите консультацию эксперта, который помогает и проявляет заботу о клиенте
Создавайте ПОРТРЕТ КЛИЕНТА и уточняйте ответы на вопросы:
- Жилье в новостройке или вторичное?
- Предстоит ремонт всего помещения или часть помещения?
- Какие товарные категории нужны покупателю?
- Цвет, стиль, дизайн, наличие конкретных предпочтений или общая направленность?
- Бюджет ремонта,
- Срочность,
- Этапы ремонта (черновая отделка / плитка / сантехника / напольные покрытия / обои),
- Наличие мастера,
Такой подход поможет Вам в дальнейшей консультации!
А теперь о главном! ТРИ СПОСОБА ПОВЫШЕНИЯ СРЕДНЕГО ЧЕКА - читайте и внедряйте!
1 способ. Продавайте бОльший объем товара в одни руки
+50% к среднему чеку
- Эта коллекция в другом цветовом решении отлично подойдет для грязной зоны в коридоре, она очень просто моется, что будет экономить Ваше время на уборку дома, при этом она не скользкая.
+5% к среднему чеку
- Обязательно рекомендую класть плитку за ванной, ведь это гарантия того, что не будет грибка и плесени, ведь ремонт делается не на 1 год, а ванная комната — это место с высокой влажностью
2 способ. Up-sell
Это побуждение клиента купить более дорогой продукт, чем тот изначально планировал.
+15% к среднему чеку – оформляем зонирование мозаикой и/или декоративными элементами.
- Сейчас очень актуально делать зонирование, поэтому зону душевой/ванны - предлагаю оформить следующим образом (добавляем плитку или делаем зонирование декорами/бордюрами).
+10% к среднему чеку – предлагаем сочетать плитку из разных коллекций и форматов.
- Еще в этом году дизайнеры рекомендуют задействовать в проекте сочетание натуральных материалов с плиткой широкого формата. Здесь могу предложить попробовать добавить еще элементы керамогранита, если Вам понравится, как это будет в интерьере, то мы доработаем эту концепцию.
3 способ. Cross sale или допродажи
Когда клиент принял решение о покупке основного товара, предложите ему дополнительный.
+15% к среднему чеку – продаем товары других категорий.
- В таком дизайне отлично будет смотреться мебель для ванной комнаты от_____________, а также давайте подберем шторку для ванной и аксессуары.
+15% к среднему чеку – продаем сопутствующие товары.
- Для укладки этой плитки нужно использовать подходящий клей и затирку, я могу порекомендовать вам следующее...
Используйте эти приемы в работе. Но, чтобы не объяснять "на словах", используйте сравнение с помощью фотореалистичных визуализаций. Это вызовет доверие клиента, и аргументирует почему нужно заплатить больше. Покупатель увидит ремонт своей мечты и будет вам благодарен!
Сделать это легко возможно с модулем "Интерьер под ключ". Функционал программы позволяет быстро создавать проекты сразу во всей квартире и использовать сравнения нескольких проектов.
О том как быстро работать с модулем "Интерьер под ключ", мы расскажем на нашем бесплатном вебинаре "Ключ к сердцу клиента или как влюбить в будущий дизайн с модулем "Интерьер под ключ".
До встречи 17 августа, четверг, в 13:00!Зарегистрироваться на вебинар можно уже сейчас