Кидалово от Ozon
5 мая 2022 года я заказала 2 пары обуви Birkenstock на Ozon. Заказ № 20051912-0045. 27 мая заказ пришел в СДЭК по адресу г. Москва, ул. Маршала Новикова д. 16. При получении товара выяснилось, что обувь не оригинал, а подделка. Товар я забирать не стала, сотрудник СДЭКа на месте предложил оформить возврат. Я подписала заявление на возврат и сот…
265265 открытий
Константин, здравствуйте. Мы прописываем https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/, что для возврата товара нужно оформить заявку, дождаться пока продавец её подтвердит и даст адрес возврата. Сейчас всё получилось очень запутанно, при получении нет возможности отказаться от товаров Ozon Global. Если в СДЭК возврат уже отправили обратно, нужно ждать ответ от продавца и его фактическое получение товара. Тогда он сможет вернуть деньги. Напишите ему в чат ещё раз. А мы со своей стороны также дадим ему коммуникацию о ситуации.
Здравствуйте столкнулась с такой же ситуацией!Только я оплатила возврат 4000 тысячи рублей а продавец отказывается вернуть деньги!уверяя в том что я не оплатила доставку!Кто вернет мне деньги за товар и доставку??Все чеки имееются!открыт спор на даный момент