Как объединять распределённую команду

Привет! На связи Nerve.Ai. У нас полностью распределенная команда, и так было всегда. Хотим поделиться с своим опытом и рассказать, что делаем, чтобы укреплять человеческие связи внутри команды и эффективно работать вместе.

Наша команда на рынке больше 11 лет, и мы работали в распределенном формате, когда это ещё не было мейнстримом. Но за последние полтора года стало больше проектов, и команда стала больше в два раза. Это вызвало ряд сложностей. Например, стало труднее создавать единое информационное пространство и всех объединять: каждая команда замыкалась на своем проекте, а между собой пересекалась только часть сотрудников. Мы работаем над тем, чтобы сделать команду сплоченнее и хотим рассказать, как в режиме реального времени налаживаем коммуникацию между коллегами и строим корпоративную культуру.

Мы проводим самые разные мероприятия в компании, чтобы как можно больше людей стали пересекаться помимо работы в рамках одной задачи. Эти активности помогают встречаться нашим коллегам одной специализации, а также участвовать любому желающему в неформальной жизни компании. Если переводить на язык терминов, это можно назвать «создание горизонтальных связей».

«Все внутренние мероприятия дают нам узнать друг друга лучше и развивают нашу вовлеченность в людей в компании, — комментирует Антонина Светличная, HRD Nerve.Ai. — Если ты вовлечен, у тебя повышается уровень ответственности: например, подвести свою подругу сложнее, чем незнакомого человека. Когда тебе кто-то дорог и интересен, ты боишься потерять с ним связь. Значит ты будешь серьёзнее и ответственнее относиться к людям в команде и к своим рабочим задачам».

У нас регулярно проходят общие неформальные встречи для всех желающих. Сейчас стараемся делать расписание сразу на месяц, чтобы каждый мог выбрать то, что ему интересно, и выделить время.

Как-то само собой вышло, что именно четверг стал днем, когда мы обмениваемся знаниями, которые пригодятся в работе или повседневной жизни, и делимся лайфхаками из своего опыта. Этот формат мы зовем «Полезняк по четвергам». Здесь может быть один спикер с речью на 20-30 минут или 3-4 спикера с короткими рассказами на минут 10-12. Мы уже успели поговорить про нейросеть, криптовалюты, инвестиции, глубинные интервью и этапы создания продукта. А так же были темы lifestyle для широкого круга, например, «Как справиться с тревогой в критические моменты», «Как быть с выгоранием на работе», а ещё рассказывали друг другу, как бегали на большие дистанции, адаптировались после переезда в другую страну и как боролись со своими страхами.

Совсем недавно мы стали практиковать ещё один «полезный» формат: болтаем вместе на английском языке. Это не совсем классический English Speaking Club, хотя на каждой встрече есть модератор, который помогает вести общую дискуссию: мы пробуем разные форматы беседы — от заранее известной темы до просто болтовни про дела.

Эти неформальные встречи по интересам не только помогают миксовать разных людей, но и дают возможность прокачаться каждому как спикеру и стать более уверенным в публичных выступлениях. Большой плюс, что всё это проходит в очень комфортной и дружелюбной атмосфере.

Наш HR-отдел провел первый в компании марафон шагов: в рамках него нужно было объединиться в команду и каждый день отправлять скрины-отчеты по шагам за день. Ещё бонусом нужно было выполнять небольшие задания: поделиться рецептом полезного перекуса или постоять в планке две минуты. Наши коллеги активно восприняли это предложение: участвовало больше половины всей компании. И постепенно кроме формальных отчетов ребята стали отправлять фотографии закатов в своих странах и городах, снимки любимых кошек и хомяков, тарелки с кашей, шутить и знакомиться. «Было ощущение, что 22 человека одновременно побывали в Москве, Новокузнецке, Старом Осколе, увидели закат над Волгой и над Невой в Санкт-Петербурге, а ещё заглянули в неожиданные места в Ереване и прошлись по аутентичным улочкам Тбилиси, — делится впечатлениями наш дизайнер Маша. — Мы точно стали ближе, чем нам казалось три недели назад».

Ещё про спорт: в нашем основном мессенджере Slack ребята создали канал #fitonyashki , и все желающие пишут там про свои спортивные успехи и попытки привести себя в форму. В общем, у нас довольно спонтанно возник такой внутренний инстаграм, где можно ещё и советы друг другу дать.

Когда людей было меньше, и все более тесно общались, даже новым ребятам было эмоционально проще спросить у другого коллеги совет. Но чем больше новых сотрудников становится, тем сложнее понять, к кому из них можно прийти в случае непростой ситуации.

Наш HR-отдел запустил формат обмена опытом для ребят с одинаковой специализацией. Первые такие встречи проходят сейчас для QA инженеров. «Они максимально не пересекаются и погружены в свои проекты: у кого-то больше веба, у кого-то автоматизации на мобилках, — рассказывает Антонина Светличная, HRD Nerve.Ai. — Они зарываются в рамках тех знаний и опыта, которые у них есть. А такие встречи расширят границы и покажут, что можно вместе генерить идеи». Сами встречи открытые, могут прийти все, но конкретно там ребята обсуждают темы, которые больше актуальны именно для тестировщиков.

Ещё мы проводим специальные встречи для руководителей. Это team leads направлений и project-менеджеры. Неважно, в какой вертикали ты менеджер: со сложными ситуациями сталкиваются все. Можно решать задачу исходя из текущего опыта или идти к директору, но если ты ходишь каждый день, то, очевидно, ты не справляешься со своей работой. А на подобных встречах ты общаешься с другими менеджерами, и вместе вы можете не только обсудить ситуацию, но и искать вместе решения, обмениваться опытом. То есть вместе выбираться из тупиков. «Пока что ребята несколько стесняются откровенно говорить о наболевшем, поэтому мы (HR-отдел) готовим теоретическую часть и задаем тему для беседы. Вместе разбираем сложные кейсы, а наши руководители генерят идеи, — комментирует Антонина Светличная. — Эти встречи — про общение и про чувство плеча. Этим всем мы хотим донести идею, что ты не один, и всегда есть, к кому пойти».

Ещё с ростом количества сотрудников стало сложнее быть мобильным и оперативно рассказывать про то, что происходит в компании. Больше людей, больше проектов, больше переписок и чатов: кто-то совсем не понимал, что ещё делает компания кроме продукта с его участием, а кто-то вцелом не понимал, что происходит.

У нас есть общий мессенджер для коммуникаций Slack, а вся важная информация о работе в компании собрана в корпоративном Notion. Ещё несколько месяцев мы тестируем формат дайджеста новостей: там собираем все важные новости компании, новости из корпоративной культуры, а также новости про каждый из проектов, которым мы сейчас занимаемся. Важно дополнить, что этот процесс не происходит сам по себе: HR-отдел собирает информацию у руководителей, редактирует ее и формирует большой документ. То есть недостаточно будет просто написать общее объявление, что нужны написать, как у вас дела. Это довольно кропотливая работа, но результаты того стоят: у всей команды появилось больше поводов для гордости, и общая картина стала гораздо яснее для большинства.

Ещё один шаг и большая победа в этом направлении — формат Demo Day. Вот уже несколько месяцев каждый вторник руководители проектов по очереди рассказывают и показывают, что изменилось на их проекте за несколько недель. Один вторник — один проект за 30 минут. Эти полчаса — а мы всегда строго в тайминге — буквально, бесценны: все желающие ближе знакомятся с деятельностью компании, а HR-отделу становится проще рассказывать про любые проекты на собеседованиях. Project-менеджеры же могут «пощупать прогресс»: когда ты во что-то погружен, уходишь в детали и теряешь картинку целиком. Подобные мини-презентации помогают верхнеуровнево пробежаться по проекту, чтобы рассказать остальным и для самого себя отметить самое важное.

Мы делаем большие шаги, но впереди ещё много работы. Будем рады, если в комментариях вы поделитесь вашими способами, которые помогают объединить людей в распределенной команде.

#nerveai #remote #remotework #remoteteam #команда #коммуникация #командообразование #demoday