Кейс: Особенности невербальных коммуникаций в салоне красоты. Почему важно развивать кинетический интеллект сотрудников
Общение с клиентом на любом этапе бизнес-процесса является частью маркетинга. От того, как ваш сотрудник общается и ведет себя с клиентом, зависят три сценария:
Многое от психологии клиента зависит, один и тот же уровень обслуживания каждый оценит исходя из своих представлений.