* Управляю Avroraclinic * Обучаю руководителей клиник * Знаю всё о хорошем сервисе
В какой-то момент истории у нас вежливость перестала быть нормой. Её заменили подобострастие с одной стороны, и высокомерие с другой. Оба варианты некомфортны для психики. Вежливость как принцип построения общение основывается на психологическом здоровье.
Смотря, что нужно. Что ищете? Книг - море.
Согласна. И всё же постоянство вежливого поведения приводит к медленной, но трансформации.