Спасибо за статью! Мы сами не сразу пришли к использованию crm, тоже не особо были финансы. Начали с малого - внедряли таск-трекер от weeek, потом ушли в crm от аспро. В принципе пользуемся всем функционалом. Много чего уже автоматизировали.