Что даст сбор и обработка обратной связи от клиентов компаний и зачем?!
Юлия Тительман
с 2022
Клиентская Аналитическая Служба Мои Клиенты, собираем и анализируем обратную связь от клиентов по важным критериям. Что является сильным инструментом контроля.
0 подписчиков
2 подписки
Отправлять клиенту СМС с просьбой отзыв оставить?!
❌Так делать нельзя..
Это максимально неэффективно!
1. Клиент ответит сухо и минимум! И только в очень значительных(крупных) ситуациях! А вы потеряете много обратной связи(информации) о более мелких, но значимых критериях.
2. Клиенты писать не любят. Вы получите очень мало ответов. Это будут либо очень лояльные к вам клиенты, либо негативные. А нейтрал…