Профиль заблокировали, так как заметили признаки использования нескольких аккаунтов для размещения объявлений в одной и той же категории. Это запрещено правилами, поэтому в таком случае профиль можно восстановить только после проверки по документам. Пройти её можно только один раз и только совершеннолетним пользователям.
Так как загруженные вами данные не прошли её, для работы с сервисом вы можете использовать тот профиль, который мы оставили активным.
Активных заказов на заблокированном профиле нет. Если вы имеете в виду другой аккаунт, напишите нам в лс почту из профиля, с которого отправляли заказ. Поможем решить вопрос с посылкой