Vladimir Grishko
Все комментарии немного не о том, простите. Мысль моей публикации была прямо отражена в названии и заключительной части: приобретая электронику через AliExpress нужно быть готовым к тому, что в случае поломки придется устройство либо выбросить, либо пытаться чинить за свой счет и, зачастую, без какой-либо сервисной поддержки от производителя.
Но за комментарии я благодарен всем написавшим. Они сподвигли меня продолжить общение с поддержкой и появилась потенциальная возможность изменить сложившуюся ситуацию.
Спасибо! Этот вариант я обдумывал. Чтобы претензия была обоснованной, нужно предварительно сделать экспертизу. Это займет время и потребует дополнительных затрат, которые во внесудебном порядке вряд ли мне компенсируют. В результате я, скорее всего, что-то получу, но вот стоит ли оно того? Думаю, на это и рассчитывали при отказе. :)
Подумаю.
У всех разное финансовое положение и отношение к деньгам. Не то, чтобы 20000 руб. для меня вообще не имеют значения, но обращаться в суд не считаю целесообразным, а другие варианты не приходят в голову.
Вчера обнаружил, что уведомления о списаниях и зачислениях по моей карте Visa Gold Сбербанка опять стали бесплатными. Надеюсь, что все вышеизложенное было следствием технической ошибки и недостаточной компетентности (или недостаточной клиентоориентированности) нескольких сотрудников банка. Но официального комментария от банка я пока не получил.
Я вас ни в коем случае не тороплю. Написал в рамках обратной связи.
Зашел в раздел «Привилегии и бонусы», а там прямо написано «Уведомления по карте - Бесплатно». Извините, но тут надо или крестик снять, или…
Централизация управления приводит к унификации подходов. Как в очень старом анекдоте про робота для бритья:
- Позвольте, но лица у всех разные!
- Ну… в первый раз - да.
У меня счета в дюжине банков, активно пользуюсь тремя, остальными ситуационно. Сбербанк входит в три основных, в первую очередь в силу наличия экосистемы (Мегамаркет, Сбермаркет, Окко). Однако клиентоориентированность оставляет желать лучшего, а также, несмотря на вполне современный фронтэнд, время от времени возникают неприятные ошибки. А персонал, такое чувство, настроен работать с массовым потребителем и крайне неохотно реагирует на любые нестандартные ситуации (хотя, к чести службы поддержки Сбера, оба специалиста в итоге разобрались в ситуации в моем случае). В итоге, с учетом вышеизложенного, на премиальное обслуживание я больше десяти лет назад перешел в другой банк, а Сбербанк использую в связке с другими сервисами его экосистемы. Подключение комиссии для меня ни на что не повлияло, но, в силу характера, решил разобраться в ситуации.
done
Здравствуйте! Займусь на следующей неделе. О результате сообщу.