Что такое эмоциональное выгорание?

С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней.

Определение выгорания в МКБ-11:

«Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.

Из-за пандемии многие компании ушли на 100% удаленку. Не все люди могут быть продуктивными и эффективными вне офиса. Работа из дома стирает границы работы и личной жизни, и в итоге сотрудники работает еще больше, чем раньше в офисе. Кроме того, людям страшно, тревожно, все боятся заразиться ковид и тяжело болеть. И в итоге получается, что человек находится в постоянном напряжении — и из-за удаленной работы, и из-за страха потерять здоровье. У тех сотрудников, у кого есть дети, которых регулярно отправляют домой на каникулы, часто нет нормального рабочего места, и они вынуждены разрываться между детьми и работой.

Основные признаки эмоционального выгорания сосредоточены в 3 сферах:

Физиологическая сфера: это истощение физических и психических ресурсов организма — у человека падает продуктивность, страдают уровень внимания и качество памяти, чувствуется постоянная усталость.

Аффективно-когнитивная сфера: падает уровень интенсивности эмоций, эмоции начинают носить негативный оттенок. Команда видит, что сотрудник становится напряженным, пессимистичным и раздражительным, обесценивает себя и свой труд, видит все в негативном свете.

Поведенческая сфера: человек все чаще делает ошибки, не может сконцентрироваться, откладывает работу на потом. Развивается прокрастинация и перфекционизм, прогрессируют тревожные состояния. Руководитель видит снижение продуктивности сотрудника.

Самодиагностика уровня эмоционального выгорания возможна с помощью он-лайн опросника Бойко. В компании за состоянием сотрудников может следить корпоративный психолог, HR, руководитель сотрудника.

Стадии эмоционального выгорания

При легкой стадии выгорания достаточно отдыха на выходных, при средней 2 недель отпуска, а при сильной от полугода до 2 лет.

При сильной стадии выгорания необходимо обращаться к врачу — психотерапевту-психиатру. При тяжелой стадии выгорания, люди часто оказываются после эмоционального выгорания в состоянии клинической депрессии. И депрессия может длиться столько же, сколько длился стрес, и даже дольше. Так же люди сталкиваются с паническими атаками, посттравматическим стрессовым расстройством, тревожным расстройством.

При игнорировании эмоционального выгорания человек может испытывать отвращение к работе, профессии, трудности при поиске новой работы, стойкое желание поменять профессиональную сферу, испорченные отношения в семье.

Так же часто встречается стойкое желание поменять профессиональную сферу. Но эмоциональное выгорание — плохой советчик. Прежде чем менять профессию, сначала стоит привести свою психику в нормальное состояние, пройти профориентацию, и уже после этого задумываться — менять профессию или нет.

А вы бывали в состоянии эмоционального выгорания и как выходили из него?