Важно понимать, что чат на сайте — лишь маленький, хоть и заметный, элемент пользовательского опыта. Готовность клиента обратиться к вам в чате будет напрямую зависеть от того, как грамотно настроен ваш сайт, и как много полезной и актуальной для себя информации можно там найти.