Сталкиваясь с болью другого, мы нередко автоматически думаем: "Не буду лезть, не мое дело". И всё бы оно верно. Вот только вы столкнулись с этим неслучайно. Если человек сказал вам об этом лично, то с большой вероятностью он ждет какой-то реакции от вас, а не холодного безразличия. При том реакция не обязательно должна быть в форме поддержки, вполне вероятно, что пару вопросов об этом могут уже показать интерес к себе и этого достаточно.