Услуга оказана, клиент не платит

Когда-то давно я работал в управляющей компании, и знаю, что легче выбить от пыли бабушкин ковер, чем выбить деньги от ЖКХ. Настали времена, когда управляющая компания платит нам деньги за то, что мы платим. Зачем ей это нужно?

Круглый год она оказывает нам услуги. Вне зависимости, платим мы или нет. Помню, в некоторых домах НЕ платила каждая третья квартира. Есть 2 типа должников:

1. Злостные. Вот реальная история: человек не платил за воду – мы спустили ему через трубу заглушку на канализацию. Представьте: он смывает за собой, но все выливается через унитаз на пол. Предполагалось, это должно мотивировать неплательщика погасить долг. Самое ужасное, что он просто продолжал ходить в туалет…

2. Ленивые – рады заплатить, но пункт оплаты не по пути. Бесит стоять в очереди. В почтовый ящик мы не заглядываем. Конечно, можно оплатить со смартфона, но для света, воды, отопления нужно заводить разные аккаунты… Обязательно заплатим! Но потом.

Если с первыми все понятно, то вторые готовы сотрудничать. Давайте прислушаемся к их пожеланиям:

· Бесит стоять в очереди? В смартфоне нет очередей!

· Путаетесь в личных кабинетах? Без проблем, будет один!

· Оплата коммуналки тянется вечность? В видеоролике показан весь процесс за 10 секунд!

И, конечно, поблагодарим их за оплату. Спасибо в карман не положишь, а кэшбэк 1% вполне реально.

Посмотрите, как через анимационный ролик можно договориться за 60 секунд.