Цифровизация контакт-центров: САТЕЛ на конференции Customer Contacts Week 2024
САТЕЛ примет участие в конференции Customer Contacts Week 2024, которая состоится 29-30 октября в Москве. Компания продемонстрирует собственные разработки в области автоматизации бизнес-процессов и работы менеджеров контакт-центра. Участники конференции получат возможность исследовать вместе с САТЕЛ последние тренды и инновации в автоматизации операций по обслуживанию клиентов.
О конференции
Customer Contacts (CC Week) — крупнейшее отраслевое мероприятие, где участники обсуждают развитие контакт-центров, новые технологии для взаимодействия с клиентами, улучшение клиентского опыта. Традиционно CC Week включает в себя насыщенные программы конференций и семинаров, экскурсии, знакомства с экспертами, демонстрацию новейших технологических разработок в области повышения эффективности клиентского сервиса.
Где встречаемся
На стенде №408 команда САТЕЛ представит свои передовые решения для автоматизации обслуживания клиентов: омниканальный контакт-центр РТУ-Атмосфера, диалоговую платформу ZIAX и платформу унифицированных коммуникаций РТУ. Эксперты компании расскажут о возможностях решений, а также проведут среди участников розыгрыш призов.
Выступление САТЕЛ на Демо-форуме
В рамках деловой программы 29 октября в 15:50 выступит Роман Милованов, руководитель направления разработки решений для контакт-центров САТЕЛ. Доклад на тему «Один в поле не воин: возможности интеграции робота на базе платформы ZIAX» будет посвящен следующим темам:
Внедрение роботов и чат-ботов: рациональное использование ресурсов, оптимизация обработки входящих обращений, конкурентное развитие;
Устойчивое развитие чат-ботов и роботов с помощью всесторонних интеграций;
Возможности API платформы ZIAX и их роль в оптимизации бизнес-процессов.
Команда САТЕЛ ждет всех желающих на конференции Customer Contacts Week 2024, где представит свое видение технологического развития контакт-центров, поделится новыми достижениями в области цифровых разработок, а также успешным опытом реализации проектов.