Кейс: как завалить отдел продаж лидами. КубаньСтрой - Мерседес в мире панорамного остекления

Компания занимается панорамным остеклением под ключ в Краснодаре более 14 лет (всё от производства конструкций до монтажа). Официальный представитель бренда Rehau, работает с брендами ALUTECH, Aumil, Schuco.

Уверенный игрок на рынке панорамного остекления за счет качества материалов (в том числе и расходных) и предоставляемых услуг.

Слоган: «Остекление для нас уже давно не работа - это часть жизни, которую любим».

Основной поток клиентов по рекомендации. Актуальный запрос собственника - “загрузить” отдел продаж в межсезонье.

Инструменты: сайт подготовленный к запуску платного трафика; актуальная рекламная кампания, настроенная штатным предыдущем специалистом

Свою работу я начал с аудита рекламы и очень удивился тому, что выявил аудит:

Во-первых, полная неразбериха в рекламном кабинете - все кампании (поиск и РСЯ) были запущены с оплатой за конверсии.

Во-вторых, в принципе отсутствовал такой формат запуска, как МК (Мастер Кампаний - универсальная простенькая компания, где показы осуществляются как на ПОИСКе так и в РСЯ) - это оптимальный формат для обучения кампании, который я использую с оплатой за конверсии, где конверсия = отправка формы.

В целом аудит показал много маленьких недочетов , которые так или иначе влияли на показатели

Предлагаю ознакомиться с настройками кампании “КубаньСтрой” апрель-май 2023

Идем в группы:

Идем в объявления:

Забегая вперед, хочу сказать, что в процессе оптимизации кампаний необходимо отключать дорогие объявления и те, которые имеют низкий CTR.

Идем в группы запросов:

Запросы, которые представлены в скрине являются целевыми, но (сейчас очень внимательно смотрим сверху вниз):

Как это могло работать? Ответить я вам не могу. Мы имеем “сборную солянку” из брендовых, общих, теплых запросов и много чего еще. Но самое главное, что все это находиться в одной группе.

Одним глазком разрешаю посмотреть на внутренние настройки компании:

Стратегия

Хочу напомнить, что все РК на момент начала моей работы имели оплату за конверсии. В представленной на скрине РК мы платим за переход в мессенджер. В данных условиях настройки у системы может возникнуть некое противоречие… а именно - клик по мессенджеру не означает что я напишу, я могу кликнуть и забыть написать, или кликнуть может робот.

Расписание показов

Для коммерческих проектов я рекомендую ставить расписание показов идентично работе отдела продаж (иногда я запускаю кампанию на час раньше, чтобы она успела раскрутиться к началу рабочего дня). Так как клиент может ночью оставить заявку, а на утро передумать, забыть или “давайте потом поговорим”, в общем - слив бюджета.

UTM - метки, промоакция и другие мелочи отсутствовали(

Я собирал компании уже на подготовленный к платному трафику сайт. Под каждое направление было собрано несколько компаний, ПОИСК, РСЯ, МК (с оплатой за конверсии).

Давайте на конкретном примере одной компании разберем как правильно собирать РК и какой результат они смогут принести? (Все компании собирались по одинаковому принципу)

ПОИСК | А.К | от 25.07

К алюминиевым конструкциям мы отнесли брендовые запросы (алютех, алюмил, шуко) Сделали разделение на общие, горячие, теплые, и т.д. Нашей фишкой было то, что каждый брендовый запрос вел на релевантную страницу (при запросе «фасадное остекление системами алюмил» открывалась страница с системами алюмил). В будущем мы смогли отключить группы с дорогими запросами.

Группы объявлений:

Группы запросов:

Итог: После нехитрых манипуляций мы начали получать достаточное количество трафика на сайт, оттуда соответственно это конвертировалось в лиды. По прошествию двух недель с момента запуска ко мне подошел менеджер отдела продаж и сказал, чтобы чуть прикрутил рекламу, так как не успевают обрабатывать заявки на панорамное остекление.

P.S

Что еще хочется еще добавить в вышесказанному… Очень важно иметь подготовленную посадочную страницу, в которой будет описание вашего товара, преимуществ и прочее. Ведь реклама это только привлечение внимания пользователей к вашей посадочной странице, а сколько целевых действий они совершат, зависит от корректного наполнения и удобства вашего сайта.