Столкнулась с такой же проблемой! Просто довели уже до белой горячки. В июле оплатила сумму задолженности, ничего в личном кабинете не изменилось. Кормят завтраками 3 недели, оплатила повторно туже сумму, так и она не зачислилась также. Купи не копи оборвал мне уже весь телефон, а что я сделаю если деньги мои зависли в воздухе в двойном размере. Поддержка только пишет каждый день ждите мы разбираемся а вопросе. Зла и нервов уже не хватает, если хочу написать жалобу, операторы тупо пишут стандартный ответ и покидают чат. https://vc.ru/ozon разберитесь уже со своими косяками и не портите людям нервы и кредитную историю добропорядочным плательщикам.
Номера заказов во вложении