Самая недооцененная деятельность

Самая недооцененная деятельность в маркетинге - это сбор и хранение данных о клиенте. Вы должны понимать, что у вас в компании есть 3 вида клиентов:

1) Потенциальные: те, кто могут у вас купить либо оставляли у вас заявки.

2) Целевые: Те, кто у вас уже что-то покупал и являются вашими клиентами.

3) Потерянные: те, кто раньше покупал, но перестал это делать.

Если у вас не будет 3х колонок в Excel со списком номеров, контактов, ссылок на эти контакты - вы ничего не сможете сделать большого и понятного. Поэтому, сегментируйте клиентов и всегда записывайте их контакты!