В процессе переговора важно не сбиться с мысли и целенаправленно идти по цепочке продаж в разговоре, переходя с этапа на этап. Но при этом делать это не как робот напролом, а естественно, предлагая клиенту именно то, в чём он нуждается в данный момент. Эта задача сложная для человека, которому свойственно отвлекаться, испытывать эмоции, уставать.