Как потерять 10 тыс.руб и получить отказ в помощи от Альфа-банка (upd. решено)
2 сентября я положил 10 тысяч рублей на дебетовую карту альфа, через их же банкомат. Замечу, день до этого, так же проводил финансовые операции через этот банкомат и заметил в нем неполадки. Долгая загрузка и отказ принимать бесконтактный пластик.
Илья, судя по логам, банкомат и впрямь вернул деньги обратно. Понимаем, что вам важно убедиться в этом воочию, но видеозапись — это внутренняя вещь, и банки не могут ею делиться с клиентами. Как правило, это общая практика.
Можем заверить, что разберём и проработаем ситуацию. Однако будем рады пойти вам навстречу и компенсировать деньги в течение суток. Тем более вы упомянули в статье, что ещё после внесения хотели совершить перевод.
Кроме того, позвольте принести извинения за общение в чате. Признаём, что стоило отвечать быстрее и с бо́льшей эмпатией 🙌🏼