СИТИДРАЙВ НЕЗАКОННО СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ И НЕ ВОЗВРАЩАЕТ #ситидрайв #citydraiv

06.09.22 я бронировала машину с поминутной оплатой. Ехала на ней 5 минут, после завершения аренды с меня списалась сумма в размере 10 000 рублей - 15 рублей за поездку (Двумя суммами) . Как выяснилось, списалось это за тариф аренды smart на 28 дней аренды за данную машину. Зайдя в приложение, найдя эту машину мне выдавало предложение забронировать! Данную машину снова на 28 дней за 10 000 рублей(то есть и за мной данной машины не числилось). Проверила отображается ли она у коллег в приложении - отображается. ( все скрины сохранила). Обратилась в службу поддержки, объяснила все, попросила вернуть мне деньги на карту, так как живу одна, ребёнку нет 3х лет, постоянные нужды и не 10к вот так сразу отдать непонятно за что! Обещали вернуть. И Срок рассмотрения до 5 дней. Параллельно обратилась в тинькофф с жалобой за незаконно списанную сумму, вернули, но написали, что если услуга была оказана, Ситидрайв все равно спишет с меня данную сумму. Что и произошло на следующий день! А после подачи заявки на возврат, Ситидрайв зачислил мне на бонусный счёт 9 999 баллов!! На что я Спросила у поддержки ЗА ЧТО? - за неверно выбранный пакет. Деньги, ко всему, были списаны с карты, которую я удалила из приложения и на которую ставила лимит трат! Мне не нужны бонусные рубли, которые даже не равны цене списания.. МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ НА МОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЁТ!