68% компаний после внедрения системы KPI отмечают успешный эффект. Но всего 10% используют продвинутые облачные сервисы, а 74% — Excel-таблицы. Меня зовут Валерия Мячина, я бизнес аналитик и специалист по оцифровке бизнеса. Работала с Райффайзен Банк, Пятерочка, Uniqlo.
Как внедрять KPI:
- Определить ключевой показатель бизнеса и цель — например увеличить ROMI на 200%
- Назначить ответственных за показатель — ROMI зависит от эффективности маркетинга и продаж.
- Рассчитать количественные показатели. Например, у нас просадка в первую очередь в конверсии сайта. Чтобы достичь цели нужно увеличить ее на 20%.
- Поставить задачу маркетологу: Например, увеличить конверсию сайта на 20%.
- Поставить KPI. За увеличение конверсии сайта маркетолог получает +20.000 рублей к зарплате.
- Промежуточный контроль. Отслеживать изменение и как это влияет на ROMI.
Лучше внедрить в одном-двух отделах — если эффективность работы начнёт расти, то масштабировать до всех. Если нет, изменить KPI.
32
показа
289
открытий
Спасибо. Написала вам в лс зарос на консультацию
Также выполнение KPI можно отслеживать в CRM-системе. В ней будет видна продуктивность сотрудника по выполненным задачам/проектам, вы сможете увидеть сроки выполнения и трудозатраты. На основе такой системы проще высчитывать KPI и распределять премиальные, если таковые есть:)