{"id":13768,"url":"\/distributions\/13768\/click?bit=1&hash=71fd2ba61ccb1c61babaf05e484d50aa39980951e309a853f26bda4b38dee406","title":"\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0435? ","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6ac5a19e-df76-5b67-a8ea-a69df4167a4d","isPaidAndBannersEnabled":false}

🌎Последняя миля

Это термин из логистики, которой я посвятил более 5 лет своей жизни, поднимая филиалы из пепла, открывая новые, организовывая, к примеру, перевозки контейнеров для мусора из Таганрога в Южно-Сахалинск, 5 штук их было всего, забавно, для понимания прогульщиков географии, между этими городами около 10 тыс. км.)

К чему я собственно?)

Последнюю милю привёл в контексте аналогии с дорогой клиента к покупке (CJM), и здесь эта злополучная миля играет роль той самой продажи, которая в идеале должна помочь клиенту обрести желаемый результат.

В доставке грузов основное впечатление клиента о качестве перевозчика строится на сроках доставки и как клиент, физически и в каком виде получает груз. Намного эстетичнее получить свою коробку весом 15кг на пороге квартиры, нежели на улице в дождь, снег, ураган, и при этом знать, что лифт временно не работает, а вы живёте на 9-ом фитнес этаже)

С продажами аналогично, клиент увидел первичную обёртку, почитал состав, принял решение о пробе, и вот тут не закислить бы приторно, скажу я вам.

Клиент видит первоначально только 1% вашего продукта, в сообщении-оффере, канале, сайте, любой другой рекламе, поэтому именно последняя миля в контексте процесса продажи определяет весь ваш результат.

Слегка задумайтесь, не нужно сильно, так ли важны:

- Количество заявок

- Количество подписчиков

- Количество определённой внешней клиентской базы

- Количество каналов продвижения

Если кислые продажи?

И я здесь не про продажи в формате - я есть офигенный говорилкин, я про систему:

- Скрипты

- Записи около идеальных диалогов с клиентами в zoom и переписках

- Банк отработки возражений

- И т.д.

Невозможно всё время продавать самому, невозможно делегировать процесс продаж без физической передачи системы, невозможно продавать новый продукт на "коленке".

Так, мне звонят в дверь, доставка приехала, вечером заказал, уже привезли. Класс!

У вас также с продажами?

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null