Ну в исследовательском процессе здорового человека всё так и обстоит) Сначала мы разбираемся с "работами", после чего сопоставляем работу с неким профилем. Иначе как же мы проведём JTBD-интервью? Кого рекрутировать? Другое дело, что профиль в данном подходе осмысливается как инструмент изучения самой работы. Поэтому мы не требуем от него, например, репрезентативности.
А вот чем ближе уже к коммуникации, тем более важен профиль. Потому что говорить приходится на разных языках, разными аргументами и т.д.
Ну в исследовательском процессе здорового человека всё так и обстоит) Сначала мы разбираемся с "работами", после чего сопоставляем работу с неким профилем. Иначе как же мы проведём JTBD-интервью? Кого рекрутировать? Другое дело, что профиль в данном подходе осмысливается как инструмент изучения самой работы. Поэтому мы не требуем от него, например, репрезентативности.
А вот чем ближе уже к коммуникации, тем более важен профиль. Потому что говорить приходится на разных языках, разными аргументами и т.д.