История была такова:
- 12 августа в 03:17 по местному времени после просмотра очердного выпуска новостей от блогера Руслана Усачева решил оформить подписку на 2 года VPN от SurfShark. Уж больно хорошо отрекламировал.
- Перешёл по специальной ссылке от инфлюенсера - прошёл все этапы оформления и платежа, оплачивал через QIWI. Всего вышло 3767,6₽ за 2 года подписки + 3 месяца в подарок от промокода.
- Однако после оформления подписка на аккаунте так и не появилась
- Сразу же написал в поддержку этого VPN-сервиса
- Сперва мне сообщали, что платёж он не видят и что возврат ДС произойдёт автоматически. Потом начали футболить меня в QIWI, типа они подскажут, когда придёт возврат. Сами QIWI тоже футболят в сервис, потому что платёж с их стороны успешный.
- После споров с поддержкой мне пообещали передать мой кейс в финансовый отдел
Итог: сегодня, 12 сентября, уже как месяц жду решения. Деньги забрали, подписку не включают, никак не компенсируют, в поддержке кормят завтраками. Вот что значит сервис, молодцы!
Вполне допускаю, что они просто потеряли мой платёж и ничего не видят. Но на время решения мне не было предложено ни одной компенсации. Подписка так и не работает, хотя деньги уплачены, причём это не 199 рублей, как за типичную подписку.
Так что ребят, знайте, что у вас может так же не пройти платёж, SurfShark могут просто так забрать у вас деньги и не предоставить услугу. Какое-то время ещё жду решения, а потом уже с ними пусть занимаются РКН.
Сдается мне, что собака зарылась в районе Киви. Серфшарки тоже не ангелы, например, продление подписки у них стоит дороже, чем подключение новой.
Но, если бы вы заплатили нормальной картой, вероятно, проблем не возникло бы. Впрочем, мне через пол-года проверять.
ЗЫ. посмотрел, 10 лет уже их услугами пользуюсь.
"а потом уже с ними пусть занимаются РКН"
Это ты типа угрожаешь так?
Оплачивал через крипту без всяких проблем. Было странно, что он сначала предлагает тебе оплатить, а потом зарегаться. Вышло, что я создал аккаунт и оплатил, не зная к нему пароля(?). Кривая какая-то система, но получилось сбросить пароль
Автор, в итоге получилось вернуть деньги? Попал в точно такую же ситуацию(
та же самая ситуация, куда обратиться?