Незаконное удержание средств брокером Тинькофф
В течение календарного месяца не могу вывести средства с брокерского счета на расчетный счет в другом банке. В начале сотрудники брокера назначили встречу с сотрудником банка для передачи платежного поручения, образец которого находится на их сайте, и составлен таким образом чтобы ввести в заблуждение клиента.
Однако, 20.08.22 в ходе личн…
Павел, прокомментируем по порядку.
Представители Тинькофф знают условия наших продуктов и могут по ним проконсультировать, но у них нет компетенции проверить правильность заполнения поручения на вывод денег с брокерского счета. Мы проверили запись встречи и не нашли подтверждения таких слов от представителя. Возможно, этот вопрос обсуждали после того, как запись закончилась. Сожалеем, если возникло какое-то недопонимание.
Фактически вы правильно заполнили документ. Проблема в самом шаблоне поручения - на вашем скриншоте видно, что верстка в двух строчках "съехала". Именно из-за этой части мы отклонили ваше поручение. Поскольку в шаблоне у нас на сайте есть недочет, мы согласовали вывод денег по вашему поручению. Исполним его сегодня, а шаблон на сайте обязательно исправим.
Извините, пожалуйста, за неудобства. Учтем ошибки и станем лучше!