ВЫВОД: к заявкам нужно относиться серьезнее. Никто просто так не купит. Люди покупают у людей, поэтому нужно говорить с клиентом так, чтобы он хотел купить именно у вас, особенно, когда ниша высококонкурентная. Как правило, человек купит дороже, но там, где сервис лучше и общение.