Компании перестают предоставлять исключительно услуги связи, а продолжают развивать комплексные решения на базе услуг по телекому и партнёрских сервисов. Аналитики считают, что рынок будет развиваться за счёт искусственного интеллекта, включая предиктивную аналитику и машинное обучение, микросервисной архитектуры и интернета вещей.