Банк ненависти - Осторожно: « Банк Тинькофф»

Текст: Александра Гришина

Сотни клиентов Тинькофф Банка больше месяца не могут вывести франки с брокерского счета — там ссылаются на санкции, которых на самом деле нет. «Осторожно Media» рассказывает о том, как премиальные клиенты банка не могут вернуть свои миллионы и хотят как можно скорее разорвать свои отношения с этой компанией.

Тинькофф Банк — это еще и официальный брокер с лицензией от Центробанка, на его счете многие клиенты хранят валюту. В марте, когда ЦБ ввел большие комиссии (30% для физлиц) на покупку самых популярных валют, инвесторы Тинькофф массово перешли на швейцарский франк — на него не было допкомиссии.

Однако 10 июня Швейцария вслед за Евросоюзом присоединилась к шестому пакету санкций, а спустя несколько дней, 14 июня, Московская биржа приостановила торги по швейцарским франкам, сославшись на эти санкции. На Мосбирже все устроено так: она состоит из двух организаций — НРД (депозитарий, отвечающий за хранение бумаг) и НКЦ (клиринговый центр, выступающий контрагентом между участниками торгов на валютном рынке и рынке драгметаллов). В отличие от НРД, Швейцария официально не вводила никаких санкций против НКЦ — эта организация также является одной из клиринговых Тинькофф Банка.

Еще одна возможная причина, по которой Тинькофф не может дать конкретный ответ о выводе франков с брокерского счета, заключается в том, что банк обладает инсайдерской информацией о дальнейшем введении санкций уже против НКЦ. В таком случае сотрудники банка при первых ответах на жалобы брокеров ссылались на несуществующие, но возможные в будущем санкции в отношении НКЦ. Согласно открытым данным с сайта Центробанка, Тинькофф уже вынесено предписание от ЦБ об устранении подобных нарушений слива информации, но какой именно — неизвестно.

Получается, что сотни инвесторов попали в замкнутый круг. Тинькофф говорит: «Комментировать не можем, обращайтесь в НКЦ». НКЦ говорит: «Комментировать не можем (они не отвечают физлицам), обращайтесь к Тинькофф». Однако сообщения в чате поддержки банка из раза в раз противоречат друг другу и подкреплены только ссылками на документ, в котором нет информации о санкциях против НКЦ

Как мы видим, ситуация несколько странная, но, как мне видится, НКЦ здесь ни при чем. Поставить точку в вопросе о том, есть ли реально франки на корреспондентском счете в иностранном банке и в чем сложность с их переводом в другие банки, сможет, наверное, только регулятор (ЦБ). Потому что нам с вами банк вряд ли покажет выписки со своего корреспондентского счета и другие внутренние документы».

Резюмируя: сейчас минимум 800 человек, у которых брокер — Тинькофф, не имеют доступа к франкам на брокерском счете, при том что Швейцария не вводила санкций против НКЦ. Клиенты Тинькофф также не могут расторгнуть договор (даже если они не согласны с новой редакцией регламента), потому что для этого на счете не должно быть валюты и ценных бумаг. А франки с брокерского счета им не дает вывести банк, поэтому и договор с Тинькофф расторгнуть нельзя.