Очередное "веселье" от Ozon

Приветствуем Вас, уважаемые пользователи vc.ru!

Сегодня мы бы хотели порассуждать на тему логистики и хвалёного, безупречного сервиса, которые @Ozon Business гарантирует в своём договоре, взимая за это дело комиссию. Не знали об этом? А вот оно:

Тема будет состоять из двух частей. Первая будет посвящена логистике, а вторая - довольно неудобная тема с фиктивным занижением характеристик товара (или ошибочным [что, думаем, вряд ли], называйте как хотите), чтобы меньше платить за логистику.

Если Вы читали наши предыдущие "вопросы к Озону", то, наверняка, знаете о том, что мы обещали довольно большую статью на тему логистики Озон, которая в последние 2 месяца работает, мягко говоря, через одно место.

А теперь мы держим своё обещание и рассмотрим эти прекрасные моменты более подробно, на примере нашего магазина и наших товаров.

Тот факт, что логистика стала работать гораздо хуже (дольше), думаем, заметило уже большинство продавцов. Не знаем с чем это связано (раньше был прикол с "забастовкой" водителей, которые не забирали с точек больше 15 отправлений от ВСЕХ селлеров, но с этим, слава богу, разобрались довольно оперативно), может быть с новыми подрядчиками в логистике, может быть снова какие-то финансовые вопросы с водилами, может еще что-то. Тут можно долго рассуждать и гадать, поэтому опустим этот момент.

Совсем недавно случилось то, что мы так долго ждали - у нас купили товар наши же земляки (в смысле из одного и того же города, где мы фактически находимся). Случилось это 24 июля, а 25 июля мы успешно произвели отгрузку товара.

Собственно, все нюансы соблюдены, габариты и весь указаны верно (вроде бы, раньше анонсировали, что за это будут штрафовать, если что-то указано не правильно), о чём свидетельствуют фото выше. Думаем, что Вы уже успели заметить планируемую дату доставки на стикере? Ага, не угадали. В эту дату Озон не вложился, а товар доставили только 30го:

Вопрос в следующем - как (жаль нельзя написать прямым текстом, по-русски, так сказать, потому как цензурно тут выражаться просто нереально) отправление в пределах одного города могло ехать 5 дней, и обошлось нам в 285 рублей (по 25 рублей обработка, это мы знаем, два раза, так что пусть в 235 руб.)? Ребятки, стоимость маршрутного такси в городе - 25 рублей, автобуса - 28 наличкой, 25 картой, а 18 если картой МИР. Стоимость такси примерно рублей 200 (может быть даже дешевле, тут 3 мили проехать от нас). Вот только это займёт времени от 20 минут (если такси) до часа (если общественным транспортом). Но это так, рассуждения.

Итак, вернёмся к стикеру и вместе с ним плавно перетечём во вторую часть статьи. Вы заметили, что на стикере указаны корректные габариты отправления, а также его вес? Даже больше, чем фактический. Так вот, теперь у нас второй вопрос к Озон:

Сегодня, при добавлении очередного товара в наш магазин, столкнулись с вот такой историей (карточка Ваша, заметьте, мы в ней специально пока не меняли габариты и вес на корректные, чтобы каждый мог убедиться):

https://www.ozon.ru/product/chuzhoy-zavet-illyustrirovannaya-istoriya-sozdaniya-141361722/?oos_search=false&sh=8ujbX9w7fA#section-description--offset-140--offset-80

Скопировав эту карточку (она единственная доступна для этого), а после зайдя в редактирование (чтобы по стандарту заполнить все недостающие поля, внести всю информацию, исправить косячную и неверную, а также проверить габариты), мы обнаруживаем вот это:

Согласно информации с официального сайта издательства:

Вес книги составляет 1.577 кг БЕЗ упаковки. Если книга приедет в пакетике (что не новость для подобной категории), то вес не поменяется, так что пусть это будет 1.577 кг (а если упаковывать так, как это делаем мы - будет плюсом граммов так 200).

Итак, насколько мы знаем, стоимость логистики напрямую зависит от веса отправления, а также его габаритов. Поправьте, если это не так. Есть еще некоторая зависимость от стоимости, но это мы еще побольше проанализируем и дополним информацию тут.

Отсюда вопросы - это что за рофл такой? Вы сами себе снижали расходы на логистику? Штрафы и остальной геморрой за некорректные габариты и кучу всего остального распространяются и будут распространяться только на селлеров или, всё же, мы начнём работать как "партнёры", как это указано в Вашем же договоре? Или мы чего-то не понимаем?

Спасибо и просим прощения за лонгрид. Накипело за год мучений.