Благополучие на этих полях напрямую повлияет на то, что сотрудники будут транслировать во внешний мир клиентам, и, в свою очередь, скажется на доходе компании.
Семья или футбольная команда? Про команду и корпоративную культуру в клиентском опыте
Екатерина Таряник
с 2022
Про клиентский опыт и сервис в IT на международном рынке
4 подписчика
18 подписок
Театр начинается с вешалки, а с чего начинается клиентский сервис?
Когда только начинаешь думать, что сделаешь свою компанию супер сервисной, где и улыбнутся клиенту, и вешалку вовремя подадут, и номерок с пожеланием выдадут, а не скучный… То сразу думается об обучении персонала, выстраивании процессов и других сложных вещах. Но самое удивительное, что это может и не сработать!
Театр начинается с вешалки, а с чего начинается клиентский сервис?
Когда только начинаешь думать, что сделаешь свою компанию супер сервисной, где и улыбнутся клиенту, и вешалку вовремя подадут, и номерок с пожеланием выдадут, а не скучный… То сразу думается об обучении персонала, выстраивании процессов и других сложных вещах. Но самое удивительное, что это может и не сработать!