Про возможности LinkedIn, теорию шести рукопожатий, взаимопомощь и Почту России

Моя работа тесно связана с социальной сетью LinkedIn, я знаю про возможности, которые она дает: нетворкинг, возможность получить более интересную и высокооплачиваемую работу и т.д., но свою страницу там я не развивала, так как не понимала для какой цели.

А недавно ценность этого инструмента была подсвечена мне неприятной ситуацией. Ниже расскажу свою долгую историю, но обещаю, она того стоит✨

Я живу в Словакии около двух лет. И в марте этого года решила воспользоваться услугами местной почты. Я отправила посылку в Санкт-Петербург. Посылка была небольшая, но ценная - там был подарок сестре на день рождения, стоимостью ~ 150€ .

Так получилось, что на почте я ошиблась и отправила посылку способом «без отслеживания» (да-да, я тоже не понимаю, зачем вообще такой существует) и, конечно же, она где-то застряла/потерялась. Спустя 2,5 месяца (когда вышли все адекватные сроки) мы перестали верить в ее доставку.

Но спустя 4 месяца от сестры приходит радостное сообщение, она нашла извещение с пометкой «Срочно», правда извещение пришло 3 дня назад. На следующий день сестра побежала на почту, но по какой-то причине посылка именно в этот день уехала обратно в Словакию.

Почему так произошло писать не вижу смысла, на мою жалобу в «Почту России», был дан ответ из нескольких строк: «мол, извините, так бывает». О возможных проблемах для меня, связанных с возвратом посылки тоже не вижу смысла подробно рассказывать: потерянные время, деньги, да и тот факт, что по старому адресу я не смогу ее получить, потому что поменяла место жительства - город и т.д.

Собственно, вернёмся к истории, тот день был пятницей, около полудня, посылка уехала и по словам тех.поддержки и сотрудников почты, остановить ее невозможно. После отправки ее с пункта выдачи сотрудникам компании неизвестно куда она отправляется, выдача невозможна в сортировочном центре, да и тем более, что у нее нет трек-номера.

Проблемы, которые возврат посылки мне создаст понятны, поэтому я не могла так просто сдаться.

Я знала про теорию шести рукопожатий, знала про силу связей в линкедине, и как раз в инстаграме недавно услышала историю одной блогершы, как благодаря линкедину ее муж в Нидерландах нашел их потерянные чемоданы.

У меня было все: большое желание остановить посылку, знания, что это реально, умение работать в линкедин и искать нужных людей, но, единственное, не было прокаченной своей страницы.

К счастью, у меня был доступ к странице мужа, к которой я однажды приложила свою руку, так ранее мы с мужем нашли ему работу, с помощью аутрича в линкедин.

В день, когда посылку отправили обратно, как я предполагала, из пункта выдачи в сортировочный центр, я отправила около 50-100 инвайтов почти всем сотрудникам «Почты России». Так много и бездумно, просто, потому что у меня не было времени на аналитику и анализ своих действий. И знаете что?

Даже при такой хаотичной рассылке, мне повезло. Уже спустя час мне ответил Руководитель направления развития региональных подразделений и дал контакт нужного мне человека.

Контактом, который дал руководитель, оказалась девушка Елена, которая моментально мне ответила, что сегодня - пятница, и у нее крайний день перед отпуском, но моей ситуацией обязательно займется ее коллега - Татьяна.

Честно, я очень сомневалась, что третьему человеку в этой цепочке есть до меня дело. И ситуация застопорилась до понедельника.

Но в понедельник, я набралась сил и сама позвонила в главный офис «Почты России», номеров в интернете таких нет, я нашла его в подписи письма от Елены.

На другой стороне трубки мне ответил секретарь, которая любезно выслушала мою ситуацию и записала мой номер, обещав передать Татьяне, что я очень жду от нее помощи. И знаете что? Спустя полчаса Татьяна мне позвонила. Оказывается мое письмо с данными о посылке, которые Елена запросила еще в пятницу, не дошло до нее и поэтому была пауза.

С той минуты все завертелось, Татьяна понимала, что времени у нас очень мало, что посылка вот-вот уедет из Петербурга. Но ее полномочий хватило, чтобы за два часа в послеобеденное время в понедельник найти посылку в аэропорту Пулково, остановить ее дальнейшую транспортировку, путем вскрытия общего контейнера и вернуть посылку в пункт выдачи по месту жительства моей сестры.

Удивительным было то, что трек номер, который был на посылке - не отслеживался ни в отделении почты, ни на сайте «Почты России», нигде, по причине того, что посылка была «без отслеживания», но у Татьяны проблем с этим не возникло, она удивленным голосом сказала: «мол, странно, я сразу же увидела ее местонахождение. А вы разве нет?»

Вот такая история о важности связей и упорстве у меня получилась. Страничка в линкедин - это очень нужная вещь. И я планирую ее развивать.

Спасибо всем за внимание! И добавляйтесь в контакты, если тоже развиваете свой линкедин:)