Павел Ширяев

Александр, спасибо за отзыв) Мы написали книгу, как внутренний инструмент для обучения и работы поддержки, руководство по стилю общения и решению проблем, стандарты обслуживания, тон оф войс, поэтому ее не шерим. Закину кусочек оглавления

Никита, привет! Да, "книга" наш внутренний инструмент, мы используем ее только внутри компании и не можем поделиться, но закину часть оглавления.