Добрый день. Приобрел у Вас билет из Бангкока в Москву на 19.10.2022 г. Имя: Aleksei Antipin. E-ticket 1767835342699, PNR: E5NUV2, Заказ: T26242414825. 24 сентября отменил билеты. Статус: отменен. Подтверждение на электронную почту получено. Номер возврата: R338653426076, PNR: 3N6I62. Прошло уже более 2 недель. Деньги не возвращены. Информации о том, что происходит и делается по моему вопросу нет. Хотелось бы узнать на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса и когда в мой адрес будут возвращены денежные средства? Дозвониться или дописаться до Вас в приложении невозможно. Прошу учесть, что в случае продолжения игнорирования моего вопроса я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в Суд за защитой своих нарушенных прав с отнесением на Вас сумм неустойки, штрафа, оплаты госпошлины и представительских расходов на адвоката. Я понимаю, что у Вас имеется большой объем работы, однако, мне хотелось бы узнать конкретные сроки решения моего вопроса. Жду ответа. Спасибо!
Добрый день. Приобрел у Вас билет из Бангкока в Москву на 19.10.2022 г.
Имя: Aleksei Antipin. E-ticket 1767835342699, PNR: E5NUV2, Заказ: T26242414825.
24 сентября отменил билеты. Статус: отменен. Подтверждение на электронную почту получено. Номер возврата: R338653426076, PNR: 3N6I62. Прошло уже более 2 недель. Деньги не возвращены. Информации о том, что происходит и делается по моему вопросу нет. Хотелось бы узнать на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса и когда в мой адрес будут возвращены денежные средства?
Дозвониться или дописаться до Вас в приложении невозможно.
Прошу учесть, что в случае продолжения игнорирования моего вопроса я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в Суд за защитой своих нарушенных прав с отнесением на Вас сумм неустойки, штрафа, оплаты госпошлины и представительских расходов на адвоката. Я понимаю, что у Вас имеется большой объем работы, однако, мне хотелось бы узнать конкретные сроки решения моего вопроса. Жду ответа. Спасибо!