Авито и Сбер логистика: посылка есть, но мы вам её не отдадим потому что у вас смс нет

Живу к Крыму, аккаунт Авито сделала на номер Крыма.

Периодически мы заказывали через авито вещи и вроде все было норм.

Находясь в г. Москва решила заказать товар, что бы увезти его на дачу. Продавец проживал в г. Белгород и попросил предоплату, как гарантию, что я заберу товар. Потому что с города он уезжает, по понятным причинам. Ок, отзывы есть.

Из доставки была почта России и Сбер логистика. И уж лучше бы я выбрала почту России. Доставили товар всего за сутки, и я пошла его забирать.

В пвз номер выдачи заказа не приходил, оператор злился. То говорил перезагрузить телефон, то начал уверять меня, что я просто пришла с другим номером. То спрашивал, почему вы не перезагрузили телефон?!

Первым звоночком было, что с крымского номера не проходит вызов на горячую линию сбера. Ни на какую. Позвонила в другие места - все работает.

Вторым стало, что на пвз красуется надпись сбер мега манкет звоню туда. Там оператор уверяет меня, что я дура и в отделении сбермегамаркета никакие посылки быть не могут. Что вы стоите не там и это невозможно, что вы ввидите свою посылку.

Звоню в сбер логистику. Паралельно сообщая о проблеме продавцу. В сбере максимально хамски говорят, что ничего не знают, пишите авито, идите к оператору у нас лапки. Второй звонок выдает это: А так мы с Крымскими номерами не работаем. На них смс никогда не дойдут. Звоните авито, пусть вам меняют номер с заказе.

Во время этого я спокойно забираю со своим номером посылку от боксберри. Звонила оператору, с их стороны все хорошо.

Авто молчало около 12 часов в чате. Ответило очень размыто и пропало. В группе вк просто не отвечают, а с почты отправили в чат.

По итогу идут уже третьи сутки, как я не могу получить свой оплаченный заказ. Сбер живет в прошлом веке, не зная, что коды можно присылать на вайбер и вк. Отдавать посылку по паспорту отказывается.

Продавец так же был послан сбером. Сказав, что посылку отдадут только в г. Белгород. Иначе её просто утилизируют. Более того, оказалось что при отправке из желтой зоны Сбер вбил данные не по паспорту, хотя его требовал.