И последний, но не по значению, тренд — искреннее отношение к клиентам. Не пытайтесь их обмануть, продать ненужные товары и услуги, не используйте заезженные скрипты продаж, не игнорируйте негатив и отрицательные отзывы. Интересуйтесь потребностями ЦА, анализируйте ее выбор, лично обрабатывайте весь негатив, честно признавайте промахи, будьте уважительны и проявляйте заботу. Это всегда чувствуется. И в перспективе окупается.