Дмитрий Владимирович, здравствуйте. С заказом 57536246-0013-1 все хорошо, он движется https://track24.ru/?code=RJ231564387RU. До срока ещё целая неделя, чтобы привести посылку в ваш город. Не стоит переживать, продавец проверенный, не первый раз отправляет посылки этой транспортной компанией. Ожидайте доставку в назначенный срок. Простите, что ранее в службе поддержки заставили понервничать из-за доставки предыдущего заказа и заполнении данных для таможни. Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Рассказываем об этом https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Ответы поддержки и ваши сложности с заполнением проверим.