Можно ли вернуть денежные средства за курсы GeekBrains и Skillbox, если договор это не допускает (ответ юриста)
В последние несколько лет в практике мировых и районных судов выросло количество дел по искам о защите прав потребителей, предметом которых являются требования о возврате денежных средств за онлайн курсы, в связи с расторжением договора (отказом от договора).
Здравствуйте, у меня возникла проблема с возвратом средств с GeekBrains. Проучилась меньше месяца и поняла, что хочу прекратить. Написала заявление о прекращении обучения на почту. Со мной должны были связаться в течение 10 рабочих дней, однако мне приходилось постоянно обращаться в поддержку, чтобы мне позвонили и обсудили данный вопрос. Почти через месяц со мной связались и сказали, что вернуть денежные средства нельзя, так как 14 дней на возврат уже прошли. По итогу сотрудник решил переговорить с руководством, предложил связаться позже. Я согласилась.
С момента составления заявления(22 июня), курсы я больше не посещала. Начало подготовки(она идёт примерно 2 недели до начала самого обучения), на сколько помню было ближе к 10 июня.
Потратила 107.000. Какие шансы вернуть и какую сумму? Как мне составить досудебную претензию?
Анастасия, если вопрос еще актуален, напишите мне в Ватсапе, я Вас сориентирую: 89180686957.