Основные ошибки в начале ведения бизнеса на маркетплейсах

Маркетплейсы привлекают бизнесменов удобным сервисом, понятной логистикой и большим количеством пользователей. Все больше людей начинают здесь свое дело в надежде на финансовый успех. Но на старте многие предприниматели-новички совершают одинаковые ошибки. Рассказываем, какие грабли стоит обходить стороной.

Заниматься торговлей можно на разных маркетплейсах — Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет»... Каждая из площадок имеет свои особенности, начиная от разных средних чеков и заканчивая принципами взаимодействия с продавцами. Ваш товар может по-разному продаваться на разных маркетплейсах. Поэтому к выбору места ведения бизнеса нужно подходить с особым вниманием.

Начинающие предприниматели часто верят, что нужно идти туда, где уже есть много предложений от бизнесменов. Но правда в том, что новичкам сложно конкурировать с опытными продавцами. У вторых зачастую более выгодные цены, наработанная репутация и своя аудитория.

Помните, что вы пришли на маркетплейс, чтобы зарабатывать деньги. Не нужно занижать цену в попытках привлечь покупателей. Завышать ее в надежде на большую прибыль тоже будет ошибкой. Цена должна быть обоснованной.

Сразу закупать большую партию товара, еще и во множестве цветов — рискованный шаг. Рекомендуется начинать с небольшого ассортимента и смотреть, как идут продажи. Со временем его можно будет постепенно расширять.

Пользователи находят нужный им товар на маркетплейсе по своим запросам. Ваша продукция должна попадать под поисковые алгоритмы. Кроме того, важно, чтобы изображения товара было качественным и вызывали интерес у потенциальных покупателей.

Некоторые предприниматели при запуске продаж отправляют товар на ближайший к себе склад, руководствуясь скоростью и ценой вопроса. Однако региональные склады ограничены в поисковой выдаче и урезаны в охватываемых городах. В результате пользователи из других населенных пунктов не могут заказать ваш товар. Поэтому важно не обходить стороной поставки на центральные склады.

В бизнесе важно опираться на факты. Аналитика дает предпринимателю понимание, что и как продавать, в каких количествах. Благодаря ей можно разрабатывать эффективные стратегии и развивать свое дело.

Таким полезным сервисом внутренней аналитики Wildberries является FEENO. Система способна рассчитать вашу чистую прибыль, учесть самовыкупы по заказам, показать детализацию по последним продажам, заказам, отменам и возвратам.

На маркетплейсах часто происходят обновления. Нужно за ними следить, чтобы не пропустить важную информацию. С момента, как вы стали там продавать, стремитесь как можно чаще заходить в свой личный кабинет, проверяйте уведомления. Кроме того, полезно подписаться на тематические группы, вступить в чаты в соцсетях.

Обратная связь имеет большое значение на маркетплейсах. Важно реагировать на все отзывы, в том числе — на негативные. При правильной работе с комментариями вы сможете решить проблемы клиентов, а также продемонстрируете свой профессионализм перед пользователями, которые принимают решение о покупке.