яндекс украл деньги с карты

здравствуйте. хочу пожаловаться на яндекс. в яндексе много минусов, особенно, когда дело касается такси и подключения платных функций. с моей карты было списано 300р , мне и не жалко, но вот так раскидываться деньгами я не планировала. я никогда не пользовалась яндекс плюсом и довольно редко езжу на такси. сегодня в сбере я заметила списание в 299р. я написала в поддержку и попросила о помощи. написала боту «оператор» и последовал ответ «сейчас позову оператора». я ждала 30 минут, 1 час, 2 часа. на ответ не было и намёка. написала ещё раз. даже бот перестал отвечать. я поставила везде плохие оценки и требую вернуть деньги!