Boxberry разводят людей!

Никогда в жизни больше не буду пользоваться Boxberry и вам не советую!
Сутуация такая, заказал у них услугу забора посылки от отправителя Ленинградская область Всеволожский район, перед этим отправитель взвесил посылку,, ее вес был в районе 15 кг, так же я на оф. сайте посмотрел параметры посылки, это был безвоздушный окрасочный аппарат aspro as 2000,вес нетто 13,вес брутто 15.
В общем приехал курьер к отправителю,достал самую большую коробку которая у них допустима, потожил все туда, весов у него не было, он взял ее в руки и сказал что она весит 13-14 кг, 15 кг это максимум типо у него уже рука наметана, отвез ее в отделение, прошло 3 дня мне звонит сотрудник боксберри и говорит что у вас превышен вес посылки, он составил 18 кг 700 грамм и она отправляется обратно в Питер,хотя по статусу она уже была у меня в Брянске, я в шоке, говорю как так получилось что посылку взвесили не в Питере а только после того как она пришла в Брянск, она сказала что за вес посылки вся ответственность на отправителе, у нас весы не в каждом отделении есть, я говорю что за бред, посылка уже у меня под боком, вы ее отправляете обратно причем я вам за это обязан заплатить 1227 рублей, девушка сказала что такая у них система, не все так просто, но она направит обращение на выдачу посылки.
В общем на следующий день мне приходит уведомление на возврат посылки, то есть на уступки не пошли, хоть и моей вины сдесь никакой нет, я опять им звоню и мне говорят что приняли такое решение и вес посылки уже составил 22 кг.
И тут я вообще был в полнейшем недоумении, как такое возможно вообще??? Вес меняют как хотят, крупная компания которая занимается доставкой, весы имеют не в каждом отделении, а я от этого должен финансово и морально страдать!
Люди кто сталкивался с подобным пишите коментарии, это не должно быть безнаказанным, может это у них такой вид мошенничества и нужно предостеречь других людей от этого беспредела!
Кто то знает как добиться справедливости в этой ситуации?