Да, магазин тот же.Хорошо, что уже не отрицаете факты многократных нарушений закона РФ "О защите прав потребителя". Плохо, что снова обман: вы утверждаете, что не можете менять статус на своем сайте, в своей базе данных, которую сами же и создали - звучит вообще не логично и не убедительно; также не состоятельно утверждение, что это "технически не возможно" - сайт, база данных и вообще вся ваша система сделана человеком, а значит человек сможет изменить все данные, значения. То, что изначально вы не предусмотрели такие значения - это только ваш просчет, но изменить это возможно - было бы желание. Или вам нужна более сильная мотивация: например, в виде предписаний надзорных органов и/или постановления суда (за неисполнение которого уже предусмотрена уголовная ответственность)?! А вот отсутствие этого ответа в Исх.5861295 - можно расценить, как преднамеренное нарушение не только закона РФ "О защите прав потребителя", но и как нарушение Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".