Ян Овсянников
Я всё еще теплю надежду получить заказ. А вам тогда если не хотите их сильно напрягать государством остается только ждать когда они вернут.
Ваши деньги- это ваши деньги. Если вор будет у вас красть по 100 рублей каждый день, то вы будете прощать его? Сумма не имеет значения, имеет значение возможное мошенничество со стороны ОЗОН.
В данный момент точно такие же сложности с ОЗОН как и у вас.
С поддержкой ОЗОН бесполезно разговаривать, там даже не пытаются решить вашу проблему. Сейчас тоже мучаюсь с ними. Когда вопрос касается возврата и они затянули сроки, то советую вам написать заявление в прокуратору через интернет.
Продолжении истории. Вчера в 15:41 для уточнения ответа попросили подождать 30 минут. Ответ получил сегодня в 6:24 утра. Суть сообщения, что горы свернем, воду превратим в вино но доставим сегодня с 13 до 23 часов(заказ всё это время в приложении находится у курьера). И вот сегодня в 15:45 доставка, которая находится "под контролем" в очередной раз переносится на следующий день. Бардак и ужас а их заверения как и казалось были просто отрыжкой.
Даже тут ленятся нормально ответить и пишут шаблон. 2 дня статут "у курьера", но на складе проблемы. Вот и отношение. Боюсь представить если они заказ потеряют то сколько нервов это потратит перед тем как они это признают.
Мало того, что с 13 ноября было 11 заказов из которых на 8-ми переносят даты доставки так и поддержка даже не пытается читать вопрос, просто шаблон-затычка. А самое обидно, сегодня у человека др, заказ 35324397-0047 от 19-го. Когда приобретал, была формулировка под ценником озон, что доставят точно в срок 21. Наступило 21 ноября, заказ у курьера, до курьера дозвониться не возможно и приходит сообщение о переносе на 22 числа. Сегодня ситуация полностью повторилась.
Поддержка пообещала оперативно разобраться(видимо отправив меня в игнор). Как итог, надо дарить подарок который уже 2 дня у курьера, а его всё нет. Ужасный сервис, в следующий раз дважды подумаю, стоит ли покупать что-то дорогое с гарантией доставки в срок в данном маркетплейсе.
А даты как переносились так и продолжают это делать.