Озон не доставляет оплаченный товар
Был сделан и оплачен заказ матрас 4680 р.от 18.06 заказ номер 85365843-0049. Доставка курьером по указанному адресу на 24.06 с 11.00 до 22.00. Ничего не привезли, предложили перенести доставку т.к.сложности с доставкой. Ок, перенесла на предложенную дату 27.06.2023. Статус поменяли "у курьера", однако товар так никто и не везет, при попытке выяснить контакт курьера-не дают, только присылают отписку ждите и все. И так доставка переносилась не по моей вине. Где мой оплаченный товар. От озон нет адекватного ответа, ода и та же отписка.
Ирина, здравствуйте. Уже связываемся с нашей транспортной компанией в Пензе. Тоже по своей системе видим, что заказ курьеру выдали сегодня. В чате поддержки вы сообщили, что связались с ним, но тот ничего не знает про ваш заказ. С этим тоже разберёмся. Вернёмся в течение 1-2 дней с итогом проверки и решением. Простите за все сложности с доставкой и сдвинутые сроки.
Ирина, видим, что заказ вы получили. Подскажите, всё с товаром в порядке? Сложностей больше не было?