Открытие. Заблокировали все карты и счета

Произошла очень странная и неприятная ситуация. 31 января мне надо было сделать перевод себе же в другой банк из открытия. Сумма довольно крупная, перевод попал под контроль службы безопасности. Я ждала из звонка 2 часа, звонок не поступал. Сама позвонила на горячую линию, сказали, что со службой безопасности невозможно связаться. Тут пришло сообщение: «мы не смогли с вами связаться, повторите перевод и дождитесь звонка сотрудника банка». Сделала. Звонка снова 2 часа нет. Я проверила, нет ли банка в черном списке- нет, нет и блокировок оператора на рекламные номера и отключен антиспам в телефоне. Мистика в том, что я дома, я на связи, сижу у телефона и жду звонка. В чате тоже не помогли, еще пару раз звонила на горячую линию. Там говорили о загруженности службы безопасности, и о том, что может быть мне и не звонили, а не успели это сделать за 2 часа - поэтому так написали. Советовали делать переводы, пока не позвонят. Я уже тогда спросила у оператора горячей линии, не заблокируют ли мне карту за частые переводы? Он ответил, что нет, вот если бы я скинула звонок от банка - тогда был бы риск. По итогу после 8-й по счету транзакции мне заблокировали карту, мобильный банк, приложение. Во-первых, я упустила возможность сделать крупную покупку, тк перевод был нужен срочно. Во-вторых, теперь карта с деньгами не приносит прибыли - деньги там лежали на «Копилке», сейчас проценты не начисляются. Хуже всего то, что придется ехать с паспортом в офис. Если в течение трех дней, за каждый из которых я терплю убытки, мне и разблокируют карту, это ничего не решит. Тк как перевести деньги - загадка. Операторы в чате и на горячей линии противоречат друг другу. Мне никто не сказал, что нельзя делать много переводов. И по итогу все или деньги- вне зоны доступа. И как так служба безопасности не может со мной связаться, если номер верный?! В общем, сказать, что жизнь моя омрачена этой неразрешимой задачей - ничего не сказать. Не ожидала такого от «Открытия». И еще. Операторы сказали, что подтвердить операцию можно будет лишь по звонку. То есть даже оператор в офисе не обладает властью подтвердить мой перевод🙈. А звонок невозможен. Круг замкнулся. Печаль, тоска, безысходность.